قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی شیائومی تیامی استور مطابق با قوانین جمهوری اسلامی و قوانین تجارت الکترونیک است. حمایت از حقوق مصرف‌کننده به گردن ماست، همانگونه که کاربر موظف رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

نکات :

پس از ثبت هر سفارش فروشگاه شیائومی تیامی استور باید کالای مورد نظر را سالم و در اسرع وقت به دست مشتری عزیز برساند. هزینه ارسال رایگان خواهد بود. 

لطفا قبل از تحویل کالا از مامور پست، مرسوله را باز نموده و از صحت و سلامت آن اطمینان حاصل نمایید و از تحویل گرفتن مرسوله باز شده و مشکل‌دار خودداری فرمایید. لذا در صورت بروز شکستگی، آب خوردگی و مفقودی، اداره پست پاسخگو می‌باشد و شرکت تیامی استور هیچگونه مسئولیتی ندارد.

کاربر می‌تواند در صورت تمایل به انصراف از خرید کالا، کالای موردنظر را حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن، به فروشگاه تیامی استور بازگرداند. فروشگاه تیامی استور این فرصت را نیز در اختیار مشتری قرار می‌دهد که کالا را تست کرده و در صورت معیوب بودن آن، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت کالا را به فروشگاه تیامی استور بازگرداند و پس از بررسی تیم فنی و واحد گارانتی که ممکن است تا 20 روز کاری زمان‌بر باشد، با کالای سالم تعویض نماید.

زمان و هزینه ارسال کالا

ارسال کالا در تهران و همچنین دیگر استان‌ها به علت تعهد ما به سرعت تحویل از طریق سامانه پست ویژه صورت می‌گیرد. اگر استان یه شهر مورد نظر این پست را پشتیبانی نکند درغیر این صورت با پست پیشتاز ارسال می گردد.

تحویل کالا پس از ثبت نهایی سفارش در شهرستان‌ها ظرف مدت 1 تا حداکثر 4 روز کاری انجام خواهد شد.

شرایط بازگشت کالا و استرداد وجه:

• حتما کالای خود را در هنگام دریافت از مامور پست، از لحاظ ظاهری به دقت بررسی نمایید، تحویل گرفتن کالا به منزله تائید سلامت ظاهری آن است و پس از آن، اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست.
• اگر مشتریان محترم به هر دلیلی پس از تحویل گرفتن کالا از خرید خود منصرف شدند، می‌توانند کالای خریداری شده را حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تحویل، به صورت پست پیشتاز به فروشگاه تیامی استور برگردانند و حداکثر تا ۴۸ ساعت پس از تایید، پرداخت شده را بازپس گیرند. (توجه داشته باشید این امر پس از باز کردن آکبند جعبه مقدور نیست.)
• در صورتی که کالای سفارش داده شده با کالایی که دریافت کرده‌اید تفاوت دارد، بدون باز کردن جعبه باید این موضوع را ظرف ۲۴ ساعت به فروشگاه تیامی استور اطلاع دهید.
• در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی است، می‌توانید تا ۴۸ ساعت کالای خود را با هماهنگی تیم پشتیبانی به فروشگاه تیامی استور بازگردانید.
• کالای شما ابتدا توسط کارشناسان فنی تیامی استور بررسی خواهد شد و در صورت تایید، مراحل بعدی استرداد انجام خواهد شد.
• در صورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار مجدداً ارسال خواهد شد.
• برای ایرادهای ظاهری، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است امکان استرداد کالا وجود ندارد.
• اگر کالای مورد نظر از جهت رنگ، مدل، ظرفیت و … با سفارش شما مغایرت داشت،‌ قبل از باز کردن جعبه با شرکت تماس بگیرید تا برای رفع مشکل اقدام کنیم.
• هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری می‌باشد.
• کالای برگشتی باید دارای پک اولیه و به صورت کامل باشد و در غیر اینصورت توسط شرکت دریافت نمی‌گردد.
• اگر کالای خریداری شده دارای مشکل فنی باشد، کالای معیوب بازپس گرفته شده و پس از بررسی، با کالای سالم جایگزین می‌شود. (کالای مرجوعی به شرکت، توسط تیم متخصص ارزیابی و بررسی می‌شود؛ اگر اشکال موجود در اثر استفاده ناصحیح مشتری باشد و یا در کالا اثراتی از آب خوردگی، ضرب خوردگی و سوختگی دیده شود، کالا به مشتری ارجاع داده می‌شود.)
• در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض، مبلغ آن طبق قوانین به حساب مشتری عودت داده خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.